Теория транзактного анализа и рационализации коммуникационного процесса

Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: менеджмент
Страниц: 37

Введение 3
1. Теоретические основы коммуникационного процесса 4
1.1. Коммуникативный процесс, способы передачи, приема информации 4
1.2. Требования к информационному материалу 5
1.3. Прохождение информации в коммуникативной системе 8
1.4. Обеспечение процесса коммуникаций 10
2. Использование теории транзактного анализа коммуникационного процесса 13
2.1. Сущность понятия транзакция, транзакционного анализа 13
2.2. Значение применения ролевой теории и теории игр 15
2.3. Основные позиций транзакционного анализа коммуникационного процесса 19
3. Рационализация коммуникационного процесса 28
3.1. Проблемы рационализации коммуникационного процесса 28
3.2. Мероприятия по рационализации коммуникационного процесса 30
Заключение 34
Список использованной литературы 36
Приложение..36