Улучшение качества услуг как средство повышения конкурентоспособности

Тип работы: Диплом
Предмет: маркетинг
Страниц: 69

СОДЕРЖАНИЕ стр
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие конкурентоспособности 6
1.1 Составляющие конкурентоспособности 6
1.2 Место конкурентоспособности в стратегии маркетинга 14
1.3 Методы оценки конкурентоспособности 21
2. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Атриум-мебель» 28
2.1 Характеристика предприятия 28
2.2 Конкурентоспособность предприятия 38
3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия 52
3.1 Изучение мнения потребителей 52
3.2 Улучшение качества услуг 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 68