Разрешение конфликтов в рабочем коллективе.

Тип работы: Курсовая
Предмет: организационное поведение
Страниц: 43

СОДЕРЖАНИЕ стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты разрешение конфликтов в рабочем коллективе 6
1.1 Понятие, виды и причины конфликта в рабочем коллективе 6
1.2 Использование психологических методов для разрешения конфликтной ситуации 12
1.3 Методы профилактики и разрешения конфликтов 14
Глава 2. Исследование разрешение конфликтов в рабочем коллективе 20
2.1 Анализ конфликта в рабочем коллективе на примере метода картографии конфликта 20
2.2 Пути разрешения конфликтов в трудовом коллективе 23
2.3 Переговоры как метод управление конфликтами в коллективе 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 41