Стратегия поведения в конфликтной ситуации, план работы
Тип работы: Курсовая практическая
Предмет: конфликтология
Страниц: 33
Введение 3
Глава 1. Сущность конфликта как общественного явления 6
1.1. Понятие, виды и причины конфликта 6
1.2. Характеристики социальных конфликтов 9
1.3. Стратегия поведения руководителя в ходе конфликта 12
1.4. Использование психологических методов для разрешения конфликтной ситуации 15
Глава 2. Анализ результатов исследования стратегии поведения в конфликтной ситуации 17
2.1. Характеристика объекта исследования 17
2.2. Процедура проведения социологического исследования. Методы сбора информации 20
2.3. Обобщение и анализ результатов исследования поведения работников в конфликтной ситуации 22
Глава 3. Методы профилактики и разрешения конфликтов 25
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Приложения 33
Предмет: конфликтология
Страниц: 33
Введение 3
Глава 1. Сущность конфликта как общественного явления 6
1.1. Понятие, виды и причины конфликта 6
1.2. Характеристики социальных конфликтов 9
1.3. Стратегия поведения руководителя в ходе конфликта 12
1.4. Использование психологических методов для разрешения конфликтной ситуации 15
Глава 2. Анализ результатов исследования стратегии поведения в конфликтной ситуации 17
2.1. Характеристика объекта исследования 17
2.2. Процедура проведения социологического исследования. Методы сбора информации 20
2.3. Обобщение и анализ результатов исследования поведения работников в конфликтной ситуации 22
Глава 3. Методы профилактики и разрешения конфликтов 25
Заключение 29
Список использованной литературы 31
Приложения 33